Unavaate toimii jälleenmyyjänä muutamille laadukkaille brändeille. Testaamme jälleenmyyntiin otettavat tuotteet, haluamme olla varmoja niiden hyvästä laadusta. Alla lyhyet kuvaukset brändeistä.
Mushie
Mushie tunnetaan kauniista Skandinaavisesta muotoilusta. Tunnetuimpia tuotteita ovat mm. silikoniset ruokalaput, tuttiketjut, lasten ruokailuvälineet, purulelut sekä pinottavat tornit. Mushien tuotteissa toistuvat kauniit värisävyt, jotka ilahduttavat niin vauvaa kuin vanhempia.
Mushie on perustettu Yhdysvalloissa vuonna 2018. Mushie-brändin takana ovat Mushie ja Levi Feigenson sekä heidän kaksi pientä lastaan. Perheen äiti, Mushie perusti yrityksen ollessaan vuodelevossa toisen raskautensa aikana.
Mushien tuotteet suunnitellaan Houstonissa, Ruotsissa tai Tanskassa. Valmistus tapahtuu Yhdysvalloissa, Tanskassa, Turkissa ja Aasiassa (tuotteesta riippuen). Esimerkiksi Pinottavat tornit suunnitellaan ja valmistetaan Tanskassa. Mushien tuotteiden valmistuksessa ja suunnittelussa periaatteevat ovat kestävä kehitys, korkea laatu sekä kohtuullinen hinnoittelu.
Unavaatteella on tarjolla Mushielta tuttiketjuja, erittäin laadukkaat silikoniset ruokalappuja sekä paljon erilaisia leluja. Mushien tuotteet kestävät käyttöä ja ovat olleet asiakkaidemme suosikkeja.
Bibs
Bibs on vuonna 1978 perustettu tanskalainen vauvojen ja taaperoiden tuotemerkki. Bibsin tarina alkoi ikonisesta Colour-tutista, jonka rinnalle on tullut monia uusia tuotteita vuosien varrella. Nykyään Bibsin tuotteita saa 80 eri maassa yli 9 000 jälleenmyyjän kautta, Unavaate on yksi jälleenmyyjistä.
Bibs on yrityksenä luova ja omaa edistyksellisen ajattelutavan sekä innovatiivisen tuotantojärjestelyn. He ovat sitoutuneet tarjoamaan kestävästi tuotettuja, turvallisia sekä esteettisiä tuotteita. Bibs hankkii itse materiaalin, valmistaa, testaa ja sertifioi markkinoiden korkeimpien standardien mukaisesti, jotta voivat varmistaa asiakkaille parhaan mahdollisen laadun.
Bibsin tuotteet suunnitellaan ja valmistetaan Tanskassa.
Condor
Cóndor on espanjalainen vuonna 1898 perustettu tekstiilialan yritys. Cóndorin tunnetuimpia tuotteita ovat laadukkaat sukat ja sukkahousut, ne ovat pehmeitä, mutta napakoita. Kaikki Cóndorin tuotteet suunnitellaan ja valmistetaan Cóndorin kotimaassa Espanjassa. Cóndorin tuotteita on myynnissä yli 30 maassa heidän omissa myymälöissään ja jälleenmyyjillä. Unavaate toimii Cóndorin sukkatuotteiden jälleenmyyjänä Suomessa.
Cóndorin sukkatuotteita on miellyttävä pitää jalassa, eivätkä ne valu. Cóndorin koot ovat pientä kokoa erityisesti sukkahousuissa. Jos mietit kahden koon väliltä, Unalta suosittelemme valitsemaan isomman koon.
Cóndor on tunnettu laadustaan ja monien vuosien kokemuksesta tunnustettu aidoksi, vastuulliseksi sekä luotettavaksi toimijaksi. Cóndorin tuotteet ovat tyylikkäitä ja nykyaikaisia.
Linnolahti
Elina Linnolahden käsialaa ovat Unan valikoimissa olevat kirjatuotteet: Suloinen tarina sinusta -vauvakirja sekä Sinun tarinasi – Taaperosta koululaiseksi. Elina Linnolahti perusti Linnolahti Photographyn muutama vuosi sitten. Vauvakirja sai kuitenkin alkunsa hänen esikoisensa vauva-aikana noin viisi vuotta sitten.
Linnolahden kirjatuotteet ovat painettu Suomessa ja valmistettu laadukkaista materiaaleista. Painotuotteiden lisäksi Linnolahti tarjoaa valokuvauspalveluja.
Linnolahden kirjat ovat olleet erityisen suosittuja Unan valikoimissa.
Verkkokaupan tuotteita myy Unavaate, 3277672-7. Tuotteita myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja -hintojen muutoksiin sekä virheelliseen varastosaldoon
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Lasku vaihtoehdon tarjoaa KLARNA. Saat 30 päivää korotonta maksuaikaa. Lue tarkemmat ehdot: https://www.klarna.com/fi/
“Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.”
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden puhelimitse tai sähköpostilla:
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset paketteina, asiakas saa toimituksen seurantakoodin toimitusvahvistuksen yhteydessä. Toimituskulut kotimaan tilauksiin:
Kaikkiin yli 75€ kuuluu maksuton toimitus (Matkahuollon lähellä-paketti, Suomessa)
Pienempien tilausten toimituskulu on 4,90€ (Matkahuolto), 8,90€ (Posti)
Kotipaketti 8,90 (Matkahulto), ilmainen kotipaketti yli 130€ tilauksiin.
Nouto Vesilahden toimipisteeltä ilman toimituskuluja. Kun tilaus on valmis, noudosta sovittava erikseen puhelimitse tai sähköpostilla.
Toimitamme tilaukset mahdollisimman nopeasti asiakkaille, jokaiselle tuotesivulla lukee arvioitu tilauksen lähetyspäivä. Käsittelemme tilauksen samana tai seuraavana arkipäivänä tilauksen saapumisesta. Postituspäivät ovat jokaisena arkipäivänä, jolloin paketit lähtevät Matkahuollon kuljetukseen toimipaikaltamme. Postin paketit lähetämme 1-2 kertaa viikossa. Mikäli tuotteita ei voi toimittaa siitä johtuen, että tuotteita ei ole varastossa, tai jos toimitus myöhästyy muista syistä, saa asiakas siitä tiedon sähköpostitse.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista
Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen 14 vuorokauden kuluessa ja tutustumaan tuotteen pesu- ja hoito-ohjeisiin ennen käyttöönottoa.
Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Mikäli tuotteet palautetaan 14 vrk jälkeen, palautamme vain puolet hinnasta.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Kuinka palautan tai vaihdan tuotteen?
Mikäli haluat peruuttaa tilauksen, palauttaa kokonaan tai osan tilauksesta, palautus maksaa 6 euroa. Palautusmaksun vähennämme palautussummasta. Mikäli alun perin olet saanut ilmaiset toimituskulut ja palautuksen jälkeen et ole oikeutettu ilmaiseen toimituskuluun, maksat toimituskulut sekä 6 euron palautusmaksun.
Halutessasi voit vaihtaa tuotteen, vaihto maksaa 6 euroa. Vaatteissa on yksi ilmainen vaihto-oikeus, voit myös vaihtaa toiseen tuotteeseen. Vaatteisiin lukeutuvat kylpytakit, bodyt ja housut (henkselilegginsit ja -shortsit eivät sisälly).
Palautettavat ja vaihdettavat tuotteet tulee toimittaa alkuperäisessä pakkauksessa (esim. sukkatuotteissa tulee olla vyöte paikoillaan).
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Säilytä kuitti palautuslähetyksestä, kunnes olet saanut hyvityksen tai kuittauksen, että palautus/vaihto on loppuunkäsitelty. Jos palautuslähetys katoaa kuljetuksen aikana, Unavaate ei ole velvollinen hyvittämään tuotteita, jotka eivät ole saapuneet palautuksena takaisin yritykselle, jos asiakas ei pysty todistamaan, että on lähettänyt tuotteet takaisin. Kuitti palautuslähetyksestä toimii todisteena palautuksesta, jos paketti katoaa.
Pakkaa palautettavat / vaihdettavat tuotteet huolellisesti. Liitä lähetykseen omat yhteystietosi sekä tilausnumerosi.
PALAUTUS MATKAHUOLTOON / POSTIIN
Suosittelemme Matkahuollon palautusta.
Pakkaa tuote/tuotteet ja kirjoita alla olevat tiedot pakettiin. Vie Matkahuollon toimipisteeseen. Palautus on tässä vaiheessa teille maksuton. Säilytä palautuskuitti.
Asiakaspalautus Unavaate Mäntytie 3 d 37470 Vesilahti 044 596 4656
Matkahuollon sopimusnumero: 9544678
Mikäli haluat palauttaa Postin kautta, vie paketti Postin toimitpaikkaan. Postin sopimusnumero on 658248.
PALAUTUS VESILAHDELLA
Tuotteen voi vaihtaa veloituksetta toiseen tuotteeseen Vesilahden toimipisteellämme.
Rahojen palautus
Kun saamme palautetun tuotteen, laitamme rahapalautuksen/vaihdon liikkeelle. Kiireellisissä vaihdoissa ota yhteys asiakaspalveluun. Maksunpalautus tehdään aina tilauksessa käytetylle maksutavalle (ei esimerkiksi tilisiirtona).
Luottokortilla maksetut tilaukset palautuvat luottokortin tilille automaattisesti. Verkkopankissa/laskulla tehtyjen tilausten palautus tapahtuu maksuvälittäjä Paytrailin kautta.
Vaihto
Lisäselvennös vaihtoprosessista:
Mikäli haluat vaihtaa ostamasi tuotteen toiseen, laita siitä viestiä asiakaspalveluumme info@unavaate.fi. Veloitamme vaihdosta 6 euroa. Vaatteisiin sisältyy yksi ilmainen vaihto.Vaatteisiin lukeutuvat kylpytakit, bodyt ja housut (henkselilegginsit eivät sisälly). Poisto- ja aletuotteissa maksullinen vaihto ja palautus.
Voit palauttaa käyttämättömän tuotteen toimipisteellemme ja lähetämme haluamasi tuotteen teille. Kirjoita alla olevat tiedot palautukseen ja lisää myös omat tietosi pakettiin. Veloitamme vaihtomaksun ennen kuin lähetämme vaihdettavan tuotteen teille.
Asiakaspalautus Unavaate Mäntytie 3 d 37470 Vesilahti 044 596 4656
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Mikäli asiakas ei nouda pakettia postista tai noutopisteeltä määräajan sisällä, paketti palautuu takaisin lähettäjälle. Noutamattomasta lähetyksestä perimme asiakkaalta 12€, joka kattaa palautus- ja uudelleenlähetyskulut. Jos asiakas ei halua pakettia uudelleen lähetettäväksi, peritään 12€ joka tapauksessa.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua mielellään tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä joko sähköpostitse tai puhelimitse:
