Tietosuojaseloste

REKISTERISELOSTE

Rekisterinpitäjä:

Unavaate

Jyskäntie 1

37470 Vesilahti

y-tunnus 2466283-4

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa:

Anu Hannula

info@unavaate.fi

Rekisterin nimi:

Unavaate verkkokaupan asiakasrekisteri.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:

Asiakassuhteen ylläpito

Rekisterin tietosisältö:

Rekisteriin tallennetaan seuraavia tietoja: Asiakkaan etu- ja sukunimi, asiakasnumero, osoitetiedot, puhelinnumero, sukupuoli, sähköposti, kieli, tiedot markkinoinnin luvista ja kielloista sekä tietoja asiakkaan ostotapahtumista, toimituksista ja alennuksista sekä mahdolliset käyttäjätunnukset ja salasanat.

Säännönmukaiset tietolähteet:

Asiakkaalta verkkokaupassa rekisteröityessään tai tilatessa antamat tiedot.

Tietojen säännönmukaiset luovutukset:

Tietoja käytetään ainoastaan asiakassuhteiden hoitamiseen eikä niitä luovuteta säännönmukaisesti edelleen ulkopuoleiselle taholle. Tietoja voidaan kuitenkin luovuttaa verkkokaupan tekniseen hallinnointiin liittyvien toimien (esim. palvelimen tai verkkokauppa-alustan hallinnointi) yhteydessä, tilausten toimittamiseksi, maksamattomien laskujen perimiseksi, sekä viranomaisille näiden niin edellyttäessä ja lain salliessa.

Tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Tietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

Tietojen säilytys ja hävittäminen

Asiakasrekisterin tietoja säilytetään asiakassuhteen säilymisen ajan. Tilaus- laskutus- ja maksutietoja säilytetään kuitenkin muun kirjanpitoaineiston tapaan. Tarpeettomiksi käyneet tiedot hävitetään turvallisesti.

Evästeiden käyttö

Voimme käyttää evästeitä (ns. cookie), joiden avulla seurataan kävijäliikennettä ja parannetaan palvelun laatua ja jotka talletetaan käyttäjän tietokoneelle. Evästeiden voimassaoloaika on rajattu, eikä niistä ole vahinkoa käyttäjän koneelle.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Asiakasrekisteriä käsitellään luottamuksellisesti. Rekisteri on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta palomuureilla ja muilla teknisillä suojakeinoilla. Rekisteriä säilytetään vain sähköisessä muodossa ja satunnaiset paperitulosteet tuhotaan välittömästi ja asianmukaisesti.

Rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu ja joita sitoo vaitiolovelvollisuus. Jokaisella rekisterin käyttäjällä on henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana.

Tarkastusoikeus

Jokaisella on henkilötietolain mukaisesti oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilörekisteriin on talletettu. Tarkastusta koskeva pyyntö tulee lähettää omakätisesti allekirjoitetussa tai sitä vastaavalla tavalla varmennetussa asiakirjassa tai esittää henkilökohtaisesti toimistollamme. Pyynnöt tulee lähettää edellä mainitulle yhteyshenkilölle, joka myös vastaa mahdollisiin lisätietopyyntöihin.

Tietojen päivittäminen

Asiakas voi päivittää nimi- ja osoitetietojaan verkkokaupan profiilissaan. Lisäksi asiakas voi ottaa yhteyttä tietojensa päivittämiseksi edellä mainittuun yhteyshenkilöömme.

Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet

Asiakkaalla on oikeus kieltää hänen tietojensa käsittely markkinointitarkoituksia varten. Tietojen käsittelyn rajoitusta koskeva pyyntö tulee esittää sähköpostitse rekisterin yhteyshenkilölle.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Toimitusajat

Lähetämme tuotteet pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Ennakkotilattavien tuotteiden on tuotesivuilla näiden tuotteiden arvioitu toimitusaika. 

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Myös loma- ja ruuhka-aika saattaa viivästyttää tilausten käsittelyä. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Toimitustavat ja -kulut

  • Toimitusmaksu on 4,90€ 
  • Yli 75€ tilaukset toimitamme sinulle ilman postikuluja. (Ilmainen kotiintoimitus yli 150€ tilaukset)

Toimitutapoina on Posti, Kotiinkuljetus tai Nouto Vesilahdelta.

Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Tuotteen vaihto

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, ole tilauksen saatuasi pikaisesti yhteydessä asiakaspalveluumme. Voit vaihtaa tilauksen tuotteen yhden kerran ilmaiseksi, me maksamme vaihdosta syntyneet posti- ja toimituskulut. Huomioithan, että palautettava tuote täytyy olla myyntikuntoinen. Katso palautusehdoista tarkempi kuvaus palautettavan tuotteen kunnosta.

Jotta syntyisi mahdollisimman vähän palautettavaa ja tuotteiden vaihtoja, autamme sinua mielellämme jo tilausvaiheessa valitsemaan oikean mallisen ja kokoisen tuotteen! Voit soittaa, laittaa sähköpostia, viestiä, whasappia tai sosiaalisessa mediassa viestiä. Olen täällä sinua varten! P. 044 596 4656, sposti: info@unavaate.fi ja somessa: @unavaate

Palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille. Annamme tilauksiin 30 päivän vaihto- ja palautusajan tuotteiden vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. Asiakkaan tilauksesta ja toiveiden mukaisesti muokatuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.

Palautusmaksu on 6 euroa, ja se pidätetään palautussummasta.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:
Unavaate
Jyskäntie 1
37470 Vesilahti

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö. Käsittelemme kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Onnistuneen tilauksen jälkeen lähetämme sinulle sähköpostiin tilausvahvistuksen. 

Maksaminen ja maksutavat

Unavaatteen verkkokaupassa maksunvälityspalveluna toimii luotettava ja kotimainen Checkout. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Tämän vuoksi tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi voi näkyä maksun saajana Checkout Finland Oy. Checkoutilta löytyy monipuolinen valikoima maksuvaihtoehtoja:

  • kotimaiset pankkipainikkeet
    • Suositut pankkipainikkeet ohjaavat suorittamaan maksun omaan verkkopankkiin
  • korttimaksutavat
    • Visa debit ja credit, MasterCard, Ameican Express
  • näppärät mobiililompakot
    • Mobilepay, Pivo, Siirto
  • joustavat lasku- ja osamaksutavat 

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Checkout Finland Oy:n ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Unavaate verkkokaupan yleiset ehdot. Lisätietoa Checkout ehdoista: https://www.checkout.fi/ehdot-...

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme (info@unavaate.fi). Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

  • sähköpostitse info@unavaate.fi 
  • puhelimitse 044 596 4656 / Anu, Unavaate

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Unavaate, y-tunnus 2466283-4, osoite Jyskäntie 1, 37470 Vesilahti.

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.