Tuotesivulta näet arvioidun toimitusajan tilaukselle. Toimitamme tilaukset nopeasti, usein saman tai seuraavan arkipäivän aikana. 

Jos toimituksessa on viivettä, pyrimme informoimaan tästä. Kun tilauksesi on käsitelty, saat vahvistuksen lähetyksestä sähköpostiisi, jossa on mukana seurantakoodi.

Huomioi, että seurantakoodilla menee yleensä n. 4-16 tuntia aktivointiin.

Käyttämättömän tuotteen voi vaihtaa toiseen tuotteeseen 2 viikon sisällä tilauksen saamisesta. Veloitamme 6 euroa vaihtomaksun, joka sisältää posti- ja käsittelykulut. Vaatteisiin sisältyy yksi ilmainen vaihto (ei koske Cóndorin valmistamia polvisukkia, sukkahousuja tai leggareita).

Miten hoidan tuotteiden vaihdon?

1. Ilmoita sähköpostitse info@unavaate.fi mitä tuotteita palautat ja mitä haluat niiden tilalle.
2. Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäispakkaukseen tai muuhun kuljetuksen kestävään pakettiin. Lisää paketin sisälle omat tietosi.
3. Kirjoita paketin päälle:

Asiakaspalautus 
Unavaate 
Realparkinkatu 4
37450 Lempäälä
044 596 4656
Postin sopimusnumero 658248

4. Peitä paketin päältä omat osoitetietosi ja vie paketti Postin toimipisteeseen. Säilytä kuitti lähetyksestä.

Tuotteen voi vaihtaa ilmaiseksi myymälässä.

Käyttämättömän tuotteen voi palauttaa 2 viikon sisällä tuotteen saamisesta. Veloitamme 6 euroa palautusmaksun, joka sisältää posti- ja käsittelykulut.

Miten hoidan tuotteen palautuksen?

1. Ilmoita sähköpostitse info@unavaate.fi mitä tuotteita palautat
2. Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäispakkaukseen tai muuhun kuljetuksen kestävään pakettiin. Lisää paketin sisälle omat tietosi.
3. Kirjoita paketin päälle:

Asiakaspalautus 
Unavaate 
Realparkinkatu 4
37450 Lempäälä
044 596 4656
Postin sopimusnumero 658248

4. Peitä paketin päältä omat osoitetietosi ja vie paketti Postin toimipisteeseen. Säilytä kuitti lähetyksestä.

Myymälästä ostetut tuotteet tulee vaihtaa ja palauttaa myymälässä. Vaihto ja palautus on maksutonta myymälästä ostetuille tuotteille.

Mahdolliset reklamaatiot myös tulee tehdä myymälässä, mikäli tuote on ostettu myymälästä.

Noutamattomasta paketista perimme 12 euron maksun. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin saat maksulinkin. Kun maksu on maksettu, lähetämme paketin uudelleen.

Mikäli haluat perua tilauksen, vähennämme palautettavasta summasta 12 euron noutamattoman paketin maksun.

Kyllä, myymälässä vaihto on maksuton.

Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden palauttaminen myymälään on maksutonta, kun rahat palautetaan lahjakortille. Jos haluat rahat alkuperäiselle maksutavalle, vähennetään palautettavasta summasta 6 euron palautusmaksu.

Ota mahdollisimman pian yhteyttä info@unavaate.fi. Liitä viestiin tilausnumerosi ja tiedot sekä kuva reklamoitavasta tai väärin tulleesta tuotteesta.

Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksen yhteydessä ole vauriosta yhteydessä saman päivän aikana asiakaspalveluumme sähköpostitse tai noutopisteellä työskentelevälle henkilölle. Liitä mukaan valokuvat vaurioituneesta paketista.

Myymälästä ostetun tuotteen reklamaatio? Myymälästä ostettujen tuotteiden vaihdot, palautukset ja reklamaatiot hoidetaan suoraan myymälässä.

Verkkokaupan chat on avoinna arkisin 8-16. Mikäli et saa vastausta, jätä sähköposti, niin palaamme asiaan vuorokauden sisällä (arkisin).

Puhelimitse meidät tavoittaa arkisin 8-16 numerosta +358449019400.

Sähköpostitse info@unavaate.fi.

Viikonloppuisin meidät tavoittaa todennäköisimmin Instagramin kautta @unavaate

Unan myymälä sijaitsee Lempäälässä, Realparkinkatu 4. Myymälän pihassa on runsaasti ilmaisia parkkipaikkoja.

Myymälän ajantasaisen aukioloajan löydät täältä.

Unan myymälässä on myynnissä samat tuotteet kuin verkkokaupassa. Lisäksi myymälässä on outlet-hyllyt, joissa on 2-laatuisia, poistuvia tai mallikappaleita edulliseen hintaan.

Sähköpostiisi saapuva tilausvahvistus on vahvistus siitä, että tilauksesi on tullut perille. Jos et ole saanut tilausvahvistusta, tarkista roskapostikansio. Jos et siltikään löydä tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@unavaate.fi tai verkkokaupan chatissa.

Suosittelemme tilaamaan saatavuuspyynnön tuotesivulta, jolloin saat ilmoituksen kun tuotetta on lisätty saldoille.

Mikäli tuotetta ei tule enää lisää, ilmoitamme myös siitä saatavuuspyynnön tilanneille.

Haluamme edistää ostoskulttuuria, jossa ei tarvitse odottaa alemyyntejä ja alennuskoodeja. Unalla on tapana pitää kaksi kertaa vuodessa varaston siivous, jolloin alennuksessa on poistuvia ja 2-laatuisia tuotteita.

Ystäväpiiriläiset eli uutiskirjeen tilaajat saavat välillä tutustumistarjouksia uutuustuotteisiin, kannattaa liittyä Unan Ystäväpiiriin!

Emme suosittele käyttämään hakukoneiden kautta löytyviä kuponkisivustoja, sillä ne saattavat sisältää virheellisiä tietoja, kerätä henkilötietoja tai jopa sisältää haittaohjelmia. Jos tarjoamme alennuskoodeja, julkaisemme ne aina ainoastaan omissa kanavissamme – kuten verkkokaupassa, uutiskirjeissä tai somessa.

Kyllä, toimitamme ulkomaille. Kuljetuksen hinta päivittyy, kun täytät osoitetiedot.

Haluan tilata lahjaksi tuotteita, miten toimin? Voit tilata tuotteita lahjaksi suoraan lahjansaajalle. Klikkaa kassalla “Haluan tuotteeni toimitettavaksi asiakastiedoista poikkeavaan osoitteeseen” ja täytä lahjansaajan osoitetiedot.

Haluaisin tuotteet lahjapakettiin. Valitse ostoskorissa tai kassalla “lahjapaketointi 4,90€”. Voit halutessasi kirjoittaa tekstin, jonka kirjoitamme puolestasi korttiin.

Mitä paketointiin kuuluu? Lahja paketoidaan lahjapaperiin tai lahjapussukkaan ja solmitaan kauniisti rusetilla. Valitsemme lahjaan sopivan kortin ja kirjoitamme siihen haluamasi tekstin.

Kärsiikö lahjapaketti postin kuljetuksessa? Pakkaamme lahjapaketit aina pahvilaatikoihin, jolloin lahjapaketti pysyy kauniina ja siistinä.

Voimme muokata tilausta, mikäli tilausta ei ole vielä käsitelty. Toimitusvahvistuksen saatuasi, tilausta ei voi enää muokata. 

Jos olet jo maksanut tilauksen ja haluat poistaa osan tuotteista, voimme palauttaa rahat lahjakortille. Ota yhteyttä asiakaspalveluun pikimmiten (info@unavaate.fi / +358449019400).

Voit peruuttaa tilauksen, mikäli et ole vielä saanut toimitusvahvistusta. Toimitusvahvistuksen saat, kun tilaus on pakattu ja valmis lähtemään varastolta sinulle. 

Ota yhteyttä asiakaspalveluun peruuttaaksesi tilauksen (info@unavaate.fi / +358449019400).

Onnistuu, jos tilaustasi ei ole pakattu, eli et ole saanut toimitusvahvistusta.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun pikimmiten (info@unavaate.fi / +358449019400). Postikuluja ei palauteta.

Mikäli haluat lisätä tuotteita jo tehtyyn tilaukseen, ole nopeasti yhteydessä asiakaspalveluun (info@unavaate.fi / +358449019400).

Huomioithan, että kiireisinä aikoina ei voi yhdistää tilauksia, eikä lisätä tuotteita valmiiseen tilaukseen.

Voiko lahjakortin käyttää useassa osassa? Kyllä, lahjakortin voi käyttää useassa osassa.

Miten käytän lahjakortin? Ostoskorissa on valittavana “Onko sinulla lahjakortti tai alennukseen oikeuttava koodi?”. Syötä lahjakorttikoodi sille varattuun kenttään.

Onko myymälässä mahdollista maksaa lahjakortilla? Kyllä, lahjakortit käyvät sekä myymälässä että verkkokaupassa

Kyllä, onnistuu! Soita meille myymälän aukioloaikoina +358449019400 tai sähköpostitse info@unavaate.fi

Tilauksen tehtyä saat maksulinkin tai laskun sovitun mukaisesti. Tilaus lähetetään maksun suorituksen jälkeen.

Unan oman brändin tuotteet valmistetaan Virossa, rusetteja lukuun ottamatta. Viljandissa ja Tallinnassa on ompelimot, jotka valmistavat Unan laadukkaat tuotteet.

Unan oman brändin rusetit valmistetaan käsityönä Lempäälässä. Rusetit tehdään usein tilausten mukaan, mutta niitä on myös valmiina saatavilla myymälässä.

Unavaatteen käyttämän vohveli-puuvillan alkuperä on Turkki.

Harso-puuvillasta osa tulee Turkista ja osa Aasiasta.

Cóndor on espanjalainen tekstiilivalmistaja, jonka jälleenmyyjä Unavaate on. Meillä on tarjolla Cóndorin laadukkaita polvisukkia, sukkahousuja ja leggareita.