Verkossa ja Vesilahdella toimiva Unavaate

Kotimainen, laadukkaiden ja pehmeiden tuotteiden brändi, jonka verkkokaupan tuotteet pakataan Vesilahdella. Mitä meidän työpäiviin kuuluu ja millainen toimipaikka meillä on?

Verkkokaupan ja sosiaalisen median lisäksi meillä Vesilahdella toimipaikka, jossa pakkaamme kaikki tilaukset, hoidamme verkkokauppaa ja esimerkiksi valmistamme kaikki rusetit. Toimipaikan sijanti tarkalleen ottaen on Lempäälän ja Vesilahden rajalla. Tampereelta tänne ajelee puolessa tunnissa. Lempäälän keskustasta matkaa on alle 10 minuuttia ja Ideaparkilta 15 minuuttia. 

Unavaate toimii kotimme yhteydessä. Tänne voi tulla käymään! Tarkkoja aukioloaikoja meillä ei ole, paras ajankohta ostoksilla käymiseen on arkisin 9-15:30 välillä. Mahdollisuuksien mukaan voi tulla käymään myös muina ajankohtina. Tärkeintä on, että on etukäteen yhteydessä puhelimitse tai viestillä (sähköposti, IG, tekstari), jotta varmasti joku on töissä silloin.

"Tämä on kuin karkkikauppa!"

Useilta asiakkailta on tullut spontaanisti Karkkikauppa-nimitys, kun asiakas on astunut toimipaikkaan. Meidän Karkkikauppa täynnä ihania värejä ja suloisia tuotteita. Syötäviä tuotteita meillä ei ole, mutta silti Karkkikauppa-nimitys on hyvin kuvaava. Valinnanvaraa on paljon: joskus voi mennä sormi suuhun kuten meni lapsena karkkikaupan karkkikippojen ääressä.

Asiakkaat ovat antaneet palautetta, että on ollut mukava käydä ja valita tuotteita paikan päällä. Paikan päällä näet, miltä värit näyttävät luonnossa. Ja kokeilla kädessä, miltä jokin tuote tuntuu. Usein se tuntuma on tärkeä osa ostopäätöstä. Värejä pyrimme välittämään todellisina verkkokaupan tuotekuvissa, välillä kuitenkin esim. eri laitteet voivat toistaa kuvien värejä erilailla.

Karkkikauppamme valikoimassa isossa roolissa ovat Harso- ja Vohvelituotteet: erilaiset viltit, vaunuverhot, saunatakit ja tietenkin vauvavuoden tärkein tuote: harsot. Näiden lisäksi valikoimassa on laadukkaita vaatteita, tutteja, ruokalappuja sekä Korkista valmistetut rusetit juhlaan.

Arkiviikot työhuoneella

Viikko alkaa aina tilausten käsittelyllä: avaamme tilaustenhallintajärjestelmän, tulostamme osoitetarrat ja tabletin avulla keräämme tilatut tuotteet kärryyn. Kärry pakkauspisteelle, jossa tilaus tsekataan uudestaan läpi ja laitetaan postituspussiin kera lämpimien ajatusten ja Kiitos tilauksesta -lapun. Postituspusseista täyttyvät Postin siniset laatikot, jotka kuljetusliike noutaa päivän päätteeksi toimipaikan terassilta. Tilauksia käsitellään pääsääntöisesti joka arkipäivä; olemmekin saaneet paljon palautetta nopeista toimitusajoista!

Yleensä keskiviikkoisin tulee alihankintaompelimosta Tallinnasta kuorma pahvilaatikoita, joissa on harso- ja vohvelituotteita, vaatteita ja mitä milloinkin. Laatikot puretaan, tarkistetaan saldot verkkokauppaan ajantasalle ja hyllytetään. Oman brändin tuotteiden lisäksi meillä tulee kuormia muutamilta muulta brändiltä: mm. Condorilta, Mushielta ja Bibsiltä. Kuormapäivät ovat aina mieluisia; ihana avata paketteja ja katsoa miltä kaikki näyttävät. 


Verkkokaupan tilausten käsittelyn lisäksi valmistan kaikki rusetit toimipaikassamme. Väliverhon takaa voit kurkata työpistettä, joka on usein luovan kaaoksen vallassa (varoitus!). Ompelen teollisella ompelukoneella rusettien nauhat ja viereisellä pöydällä valmistan nauhoihin rusetit. Rusetit pakataan rasioihin ja lasten rusetit Enni- ja Onni-kortteihin. Rusetteja pyrin valmistamaan kerralla enemmän varastoon, mutta usein sesonkiaikoina valmistukseen pitää varata aikaa päivittäin.

Jokaiseen arkipäivään kuuluu sosiaalinen media, sähköposti, puhelut asiakkaiden kanssa. Lisäksi pidämme silmällä verkkokaupan saldoja: milloin olisi hyvä tilata lisää mitäkin tavaraa. Esimerkiksi kangastilauksissa täytyy olla ajoissa, sillä toimituksessa saattaa ilmetä viivästyksiä ja ompeluunkin pitää varata riittävästi aikaa.

Arkipäivisin toimipaikassa on tekemisen meininki ja ihana hyörinä: kuormia puretaan, tilauksia pakataan, asioita selvitellään ja uusia tilauksia tehdään materiaaleista ja jälleenmyytävistä tuotteista. Arkea pyörittää ja tilauksia pakkaa minun, Anun, lisäksi muutama työntekijä. Nykyisin myös meidän omat pojat keräävät tilauksia kärryihin, josta ne tarkistetaan ja pakataan postituspusseihin.

Nyt olemme täällä, missä olemme 5 vuoden päästä?

Nykyinen toimipaikka valmistui vuoden 2020 alussa, kun saimme kotiimme ison yläkerran ja sieltä puolet yrityksen käyttöön. Parina edellisenä vuonna olimme saaneet hommattua teolliset ompelukoneet, sillä alussa valmistin kaikki tuotteet itse. Määrät olivat murto-osa nykyisestä ja ne valmistuivat meidän autokatoksen yhteydessä olevassa varastotilassa. Nyt olemme siinä tilanteessa, että koneet pitäisi myydä, jotta saamme niiden tilalle lisää hylly- ja varastointitilaa. Lähes kaikki ompelu tapahtuu alihankintaompelimossa. Näin tilanteet muuttuvat; olemme myös aktiivisesti miettineet jo seuraavaa toimitilaa, sillä pian tämä voi käydä meille pieneksi.

Tulevaisuuden visiointi ja suunnittelu on mielenkiintoista ja haastavaa! Mieheni Villen kanssa meillä on tapana maalailla välillä isolla pensselillä tulevaisuuden suunnitelmia. Ville on rohkeampi maalaamaan ja visioimaan, sitähän hän tekee myös omassa työssään kehitysprojektien parissa. Tämän lyhyen Unavaatteen tarinan aikana sen olemme saaneet huomata, että matka on mielenkiintoinen ja yllättävä. Koskaan ei tiedä mitä nurkan takana odottaa, sen näkee vasta sitten kun on aika kurkata nurkan taakse.


Anu Hannula, Unavaatteen yrittäjä

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Toimitusajat

Lähetämme tuotteet pääsääntöisesti 1 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Arvioitu postituspäivä näkyy tuotetiedoissa. Postituspäivät ovat ma, ti, ke ja pe! Ennakkotilattavien tuotteiden on tuotesivuilla näiden tuotteiden arvioitu toimitusaika. 

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Myös loma- ja ruuhka-aika saattaa viivästyttää tilausten käsittelyä. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Toimitustavat ja -kulut

  • Toimitusmaksu on 4,90€ 
  • Yli 75€ tilaukset toimitamme sinulle ilman postikuluja. (Ilmainen kotiintoimitus yli 130€ tilaukset)

Toimitutapoina on Posti, Matkahuolto, Postin kotiinkuljetus tai Nouto Vesilahdelta.

Tuotteen vaihto

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, ole tilauksen saatuasi pikaisesti yhteydessä asiakaspalveluumme. Tarjoamme yhden ilmaisen vaihdon VAATTEISIIN (esim. Vohvelitakit). Muissa tuotteissa (kuin vaatteet) vaihto maksaa 6€. 

Huomioithan, että palautettava tuote täytyy olla myyntikuntoinen. Katso palautusehdoista tarkempi kuvaus palautettavan tuotteen kunnosta. 

Jotta syntyisi mahdollisimman vähän palautettavaa ja tuotteiden vaihtoja, autamme sinua mielellämme jo tilausvaiheessa valitsemaan oikean mallisen, värisen ja kokoisen tuotteen! Voit soittaa, laittaa sähköpostia, viestiä, whasappia tai sosiaalisessa mediassa viestiä. Olen täällä sinua varten! P. 044 596 4656 (arkisin klo 8-16), sposti: info@unavaate.fi ja somessa: @unavaate

Palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille. Annamme tilauksiin 30 päivän vaihto- ja palautusajan tuotteiden vastaanottamisesta. Palautusmaksu on 6 euroa.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen. Asiakkaan tilauksesta ja toiveiden mukaisesti muokatuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.

Palautusmaksu on 6 euroa, ja se pidätetään palautussummasta. Mikäli olet saanut tuotteet toimituskuluitta alkuperäisessä tilauksessa ja palautuksen jälkeen et olisi ollut oikeutettu ilmaiseen toimitukseen, palautussummasta vähennetään alkuperäinen postikulu ja 6 euron palautusmaksu.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

Unavaate
Jyskäntie 1
37470 Vesilahti

P. 044 596 4656

Postin sopimustunnus 658248

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme palautumisesta aiheutuneet toimituskustannukset (6€). Uudelleen lähettämisestä veloitamme uuden toimituskulun.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö. Käsittelemme kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Onnistuneen tilauksen jälkeen lähetämme sinulle sähköpostiin tilausvahvistuksen. 

Maksaminen ja maksutavat

Unavaatteen verkkokaupassa maksunvälityspalveluna toimii luotettava ja kotimainen Paytrail

Paytrail-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Tämän vuoksi tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi voi näkyä maksun saajana Paytrail. Paytraililta löytyy monipuolinen valikoima maksuvaihtoehtoja:

  • kotimaiset pankkipainikkeet
    • Suositut pankkipainikkeet ohjaavat suorittamaan maksun omaan verkkopankkiin
  • korttimaksutavat
    • Visa debit ja credit, MasterCard, Ameican Express
  • näppärät mobiililompakot
    • Mobilepay, Pivo, Siirto
  • joustavat Lasku- ja osamaksupalvelut: 
    • Collector ja Jousto

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme (info@unavaate.fi). Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

  • sähköpostitse info@unavaate.fi 
  • puhelimitse 044 596 4656 (arkisin klo 8-16) / Anu, Unavaate

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Unavaate, y-tunnus 2466283-4, osoite Jyskäntie 1, 37470 Vesilahti.

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.